Para colocar em prática uma gestão clínica centrada no atendimento em saúde é preciso incorporar elementos. Implantar a tecnologia de um sistema para hospital é uma das opções que facilitará a rotina e agilizará processos.
Usar um suporte lógico não é apenas uma mudança tecnológica, mas também a chance de rever as práticas mecânicas. Com isso, é possível tornar as tarefas mais dinâmicas, aumentando a segurança dos dados e informações.
Ao combinar uma gestão eficiente com um sistema de qualidade otimiza-se o tempo dos colaboradores. Assim, é possível oferecer melhor atenção aos usuários que, uma vez satisfeitos com o serviço, acabam se fidelizando à instituição.
Com isso, há significativa melhora na comunicação entre os profissionais, o que reduz a incidência de erros. Um sistema de gestão pode englobar todo o histórico clínico do paciente e disponibilizá-lo para a equipe de atendimento.
Para os médicos isso representa considerável melhora no processo de tomada de decisão clínica e definição da linha de cuidado. Tudo de forma mais ágil e assertiva.
Existem também as opções que gerenciam diversos setores simultaneamente. Esses softwares acompanham toda a jornada do paciente, além de questões financeiras e administrativas.
A implantação desses sistemas para hospitais consiste no treinamento dos colaboradores e na implementação dos fluxos de trabalho de cada área.
O sistema para hospital no dia a dia
Para alcançar equilíbrio entre qualidade de atendimento e ampliação do faturamento é preciso atentar para quatro requisitos fundamentais:
- Módulo assistencial – a implantação do sistema precisa condizer com a mudança de perfil do usuário. Com tanta disponibilidade de informação, os pacientes estão mais conscientes do cuidado com a sua saúde. É preciso, portanto, dispor de soluções intuitivas e oferecer atendimento personalizado.
- Módulo de gestão financeira e recursos – com ele é possível planejar o funcionamento da clínica, gerindo cobranças e pagamentos. Assim, é possível preparar-se para um crescimento sustentável a longo prazo.
- Automatização de processos – atividades como agendamento podem ser transferidas ao ambiente virtual, reduzindo erros humanos e concentrando os colaboradores em atividades mais estratégicas.
- Mobilidade – este requisito garante que o programa seja acessado de qualquer lugar, facilitando a vida dos médicos e pacientes.
Estas premissas definem os recursos que serão aplicados em investimentos, determinando como manter a qualidade dos serviços dentro do orçamento. Assim é possível avaliar perdas e analisar a evolução das glosas.
Com isso, o papel do profissional de faturamento passa a ser o de auditor de contas. O cruzamento dos dados disponibilizados identifica gaps e possibilita o desenvolvimento de uma estratégia que resolva os problemas.
O uso dessa tecnologia tem impacto em todo o funcionamento do hospital. A gestão de estoque torna-se mais eficaz, a cobrança das operadoras de saúde é exata e aumenta-se o controle de procedimentos.
O sistema de gestão, além de gerir glosas, tem a função de evitá-las. As informações reunidas e disponibilizadas em um mesmo local ajudam a comprovar às operadoras que as cobranças estão corretas.
Isso aumenta o faturamento e gera economias consideráveis ao diminuir significativamente o uso de papel e tinta. O gestor pode então avaliar o que a instituição é capaz de ganhar sem ter perdas que comprometem o serviço.
O papel da auditoria neste contexto
O auditor é a figura que gerencia e fiscaliza as atividades desenvolvidas na instituição. É ele quem auxilia o gestor a identificar erros que causam prejuízo, promovendo um trabalho de qualidade.
Desse modo, uma proposta que relaciona custo e benefício é estabelecida para melhorar a qualidade do atendimento. O uso de sistemas facilita a utilização e organização de recursos.
Isso diminui a ocorrência de retrabalhos, complexidade desnecessária e desperdício de tempo e material. Consequentemente a instituição alcança novos níveis de eficiência, satisfação e segurança de dados.
A auditoria específica para o setor de saúde deve seguir normas técnicas e administrativas, que visam:
- evitar a execução de procedimentos desnecessários;
- abolir práticas ruins em todo o processo de atendimento;
- monitorar a qualidade dos serviços;
- equilibrar padrões e resultados da assistência;
- estabelecer o funcionamento e desempenho de todos os serviços.
Além disso, é função da auditoria fiscalizar contratos e ter conhecimento dos acordos estabelecidos entre as partes. O sistema para hospital entra nesse cenário para facilitar e integrar a rotina das instituições.
Modalidades da auditoria hospitalar
Com dimensões, níveis e aplicações diferentes, a auditoria pode assumir vários papéis, são eles:
- prevenção – os procedimentos devem ser validados antes de serem realizados;
- operação – é feita a observação direta dos fatos durante e após os procedimentos, com acompanhamento do prontuário do paciente;
- contábil – acontece antes do envio da conta final, garantindo que todas as cobranças estejam corretas;
- analítico – analisa os relatórios e processos levantados na prevenção e operação, gerindo com excelência os recursos organizacionais;
- administrativo – avalia questões relacionadas às necessidades do paciente.
A auditoria é fundamental na gestão e faz com que os hospitais sobrevivam e se destaquem no mercado. Além disso, favorece a qualidade do atendimento e dos serviços prestados, ao mesmo tempo que proporciona equilíbrio financeiro.
Benefícios do sistema para a farmácia hospitalar
A farmácia hospitalar abrange as áreas: administrativa, de faturamento e de atenção ao paciente. Além disso, é responsável pela garantia da qualidade e revisão constante dos medicamentos e materiais.
Com um bom sistema de gestão é possível realizar um controle eficaz do estoque. Agilizando o processo de preparação dos materiais e medicamentos necessários em uma cirurgia pela integração de setores.
Entre os deveres correspondentes ao setor farmacêutico estão:
- determinar quanto será comprado de cada material;
- identificar prazos de validade ou danos;
- realizar inventários;
- atender a demanda de medicamentos e materiais para cirurgias;
- registrar a saída de produtos.
Assim é calculado o parâmetro de compra que servirá de base para atualização constante do estoque. Com a informatização dos processos esses dados passam a ser mensurados com frequência e exatidão.
Um bom planejamento é necessário para que haja um padrão neste processo. Ao contratar um sistema, o cálculo de parâmetro é automático e fica disponível para verificação do estoque.
Integrando softwares
Para potencializar o funcionamento do programa é possível contratar um software hospitalar. Após a integração, os dois sistemas passam a funcionar juntos para otimizar o funcionamento da unidade de saúde.
É possível contratar serviços diversos, que oferecem marcações de consultas on-line, confirmação automática de procedimentos, pagamentos facilitados e outros.
Entre as opções disponíveis no mercado, a CM Tecnologia se destaca pela preocupação com a excelência do atendimento e agilidade dos procedimentos.
Para entender como funciona essa integração com o sistema para hospital é só acessar o vídeo explicativo, e descobrir todas as facilidades que a tecnologia tem a oferecer.
