3 estratégias para se proteger contra processos por “erros médicos”

Pessoas cometem erros. Portanto, o médico também está sujeito a cometer erros.

Só que a grande diferença é que um erro cometido por um médico pode tirar a vida de alguém ou ele pode ficar com algum tipo de sequela para o resto de sua vida.Estratégias para o médico se proteger contra processos por "erros médicos"

O mais preocupante em tudo isso é que a quantidade processos contra erros médicos tem crescido muito nesses últimos anos mais que dobrou no território brasileiro.

“Segundo o Superior Tribunal de Justiça (STJ), o número de processos envolvendo erros médicos cresceu 140% de 2010 à 2014.”

Se o profissional não se atentar e tomar as devidas precauções, com certeza em algum momento ele cometerá um erro e poderá ter um processo contra ele.

“Segundo o Conselho Regional de Medicina de São Paulo (CREMESP), os médicos são considerados culpados em cerca de 50% dos processos.”

O resultado final de quem sair vitorioso do processo jurídico, é um cara ou coroa. Em 50% das vezes o paciente leva a melhor.

Portanto, os médicos precisam tomar muito cuidado em prestar o melhor atendimento, além, de é claro, armazenar todas essas informações em locais seguros para ter um resguardo, caso isso venha a acontecer.

Então, vamos as dicas para se prevenir de processos contra “erros médicos”:

Relação de confiança com o seu paciente

Estabelecer uma relação de confiança com o seu paciente pode ser a diferença entre ser processado e possuir pacientes contentes com o seu atendimento.

Podemos considerar que a relação de confiança é o fator mais importante na medicina moderna.

Lembrando que as conversas  são essenciais e devem fazer parte da consulta, não se pode esquecer também que 70% de todos os diagnósticos são advindos da anamnese.

Nas conversas devem figurar a revelação total, ou seja, todas as informações sobre o caso do paciente devem ser liberadas. A era do paternalismo médico já acabou, foi dissipada pelos direitos civis.

Invista no estreitamento da relação com seus pacientes e familiares.

Quando a relação entre o médico e o paciente é amistosa, as dificuldades do tratamento serão amenizadas.

Uma solução que pode estreitar a relação entre o médico e o paciente fora do momento da consulta, é a plataforma para relacionamento entre o médico e o paciente. Onde o médico, terá uma maior facilidade e praticidade de estar sempre em contato com seu paciente estreitando a relação fora da consulta.

Previna-se contra erros médicos

Registro eletrônico das informações

Possuir o registro eletrônico de tudo o que acontece ao longo do tratamento é o melhor argumento contra qualquer processo contra o médico.

Vou falar de três plataformas que podem armazenar as informações do dia a dia da instituição, do médico e do paciente:

A tecnologia vem para auxiliar em pontos que podem ser melhorados ou atrapalham o bom funcionamento. Com isso, a tecnologia pode ser  essencial para que você tenha todas as informações para se precaver.

Agendamento Online

O agendamento online pode armazenar todas as informações a respeito do paciente antes dele realizar a consulta. Desde o momento em que ele agenda a consulta pela plataforma até o momento da realização da consulta.

“Recomendamos para você: 5 dicas para escolher o melhor agendamento online

Com isso, as primeiras informações serão salvas,  e podem agregar ao momento em que o profissional precise de ter as informações para ajuda-lo  no processo.

Ainda existem diversas outras vantagens em possuir uma plataforma de agendamento online em sua instituição. Novo canal para que seus pacientes possam agendar a consulta em sua instituição, dando mais comodidade ao paciente (estreitamento da relação entre médico e paciente) e dentre outros benefícios.

“77% dos pacientes dizem que é importante marcar, remarcar ou desmarcar uma consulta online”

Sistemas de Gestão

O sistema de gestão (ERP) é uma importante ferramenta que facilita toda a gestão de uma instituição de saúde.

Ele possibilita uma integração de todas as áreas e informações da instituição. Fazendo com que, seja mais fácil organizar ou localizar algum tipo de dado.

Dentro de um sistema de gestão, os dados  podem ser armazenados na nuvem o que faz com que você possa acessar em qualquer lugar com a devida permissão. Além, de que todas as informações serão criptografadas em seu armazenamento.

O agendamento online, citado anteriormente pode ser integrado ao seu sistema de gestão. Facilitando a troca de informações e centralizando as marcações de procedimentos.

Prontuário Eletrônico

O prontuário é a maior arma de defesa do médico contra processos judiciais.

Em primeiro lugar, este será o primeiro documento que será analisado pelos profissionais da área jurídica, peritos e conselhos médicos caso seja algum processo administrativo.

O prontuário deve ser encarado pelo médico como um meio de defesa legal, que de acordo com relatos do paciente, exames foi propiciado o atendimento correto, cuidadoso e zeloso.

Armazenar esses dados de forma segura fica ainda mais importante. Por isso, o prontuário eletrônico é melhor que o prontuário comum em papel. Logo, ele unifica as prescrições médicas e armazena tudo de forma segura.

Enquanto, o prontuário eletrônico só será acessado por pessoas que possuem a devida permissão para tal ato.

“Recomendamos para você: prontuário eletrônico: essencial para quem deseja se destacar

O Prontuário Eletrônico é essencial para se resguardar contra processos por “erros médicos” e ainda armazenar as informações relacionadas as prescrições médicas, que posteriormente podem ser usadas para propiciar o melhor diagnóstico.

Medicina defensiva

Uma alternativa que pode ser usada pelo médico é a medicina defensiva. Termo que surgiu nesses últimos anos quando o Código de Defesa do Consumidor, transformou a consulta médica com uma prestação de serviços qualquer.

O que, em vez de estreitar as relações entre médicos e pacientes, fez apenas que culminasse uma chuva de processos indenizatórios.

A medicina defensiva pode ser definida como um conjunto de medidas a serem tomadas para evitar processos e facilitar a prova de que os atos médicos foram corretamente praticados.

Então, nesse cenário o médico está apenas se resguardando. Visto que o paciente já pode chegar “cheio de direitos” e querer usá-los em qualquer situação adversa.

É um estratégia de resguardo, onde medidas preventivas são tomadas. Para que, caso alguma situação aconteça  ele não fique de mãos atadas.

“Recomendamos para você: [Infográfico]5 erros que farão o paciente desaparecer da sua clínica”

Conclusão

No contexto atual, o médico precisa tomar muito cuidado sobre como está prestando o atendimento ao paciente e ainda precisa se resguarda contra possíveis infortúnios.

Do que foi falado acima, na minha visão vejo que o estabelecimento de uma relação de confiança entre ambas as partes é a melhor alternativa para se precaver.

Pois, além de se prevenir contra possíveis processos você terá um paciente que irá atrair mais pacientes para a sua instituição, que por consequência terá um alto retorno.

Mais é bom sempre se precaver fazendo o uso dessas tecnologias que estão disponíveis para auxiliar o profissional da saúde.

Tem alguma sugestão para gente? Não deixe de comentar, ficaremos muito felizes com sua opinião.

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Nuria © 2012-2023
Feito com ❤️ em Belo Horizonte

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