Com o advento da informática, é natural que os hábitos de consumo das pessoas também tenham mudado. Hoje em dia, muito se pode fazer a partir da internet: vender, comprar, estudar, informar-se e até mesmo cuidar da saúde.
Isso leva prestadores de serviço na área da saúde a se reinventar e reformular conceitos. Um bom exemplo fica por conta de algumas clínicas, que já vêm descobrindo os benefícios do agendamento online.
Os softwares para clínicas médicas normalmente contam com módulos específicos, que vão desde as questões administrativas até os prontuários eletrônicos. Como destaque, podemos citar a agenda online, que consiste em trocar o velho caderninho por uma ferramenta capaz de realizar atualizações em tempo real e reduzir falhas na marcação, além de descomplicar para o paciente.
Para você entender melhor por que deveria implantar o agendamento online em sua clínica, continue lendo. Listamos abaixo alguns dos principais benefícios que ele pode trazer.
1. Agendamentos instantâneos
Imagine que dois pacientes ligam para a sua clínica praticamente ao mesmo tempo para marcar consultas. Cada um deles é atendido por um recepcionista diferente. Nesse caso, há o risco de que ambos sejam marcados no mesmo dia e horário.
Com a agenda online, você fica livre desse problema, já que as consultas são marcadas instantaneamente e atualizadas em tempo real para todos os usuários que têm acesso ao sistema de atendimento para saúde.
2. Lembretes de consultas
Uma grande preocupação de clínicas médicas é a redução de faltas de pacientes a exames e consultas agendadas. Muitas vezes, o paciente não comparece no horário marcado simplesmente porque se esqueceu.
A agenda online permite o envio de lembretes quando as datas estão próximas, de modo a evitar as faltas por esquecimento. Tal ação também estimula o paciente a avisar caso saiba que não conseguirá comparecer.
3. Praticidade no gerenciamento
Muitas vezes, uma solicitação de mudança de horário por parte de um paciente causa todo um transtorno: pode ser que seja necessário movimentar toda a agenda do médico e alterar o horário de diversos outros pacientes.
Fazer isso manualmente demandaria diversos contatos com pacientes e todo um cuidado no remanejamento. A agenda online permite fazê-lo em poucos cliques, não prejudicando todo o sistema por conta de uma única mudança.
4. Redução de filas de espera
Há algumas décadas, tudo era feito pessoalmente. Agendar uma consulta implicava sair de casa e enfrentar filas na porta da clínica.
Com o tempo, tal ação passou a ser feita também pelo telefone, o que possibilitou maior conforto a todos. Hoje em dia, a partir da agenda online, é possível marcar consultas sem sair de casa: até mesmo o tempo de espera no atendimento telefônico ficou atenuado, já que tudo é feito a partir da internet.
São muitos os benefícios do agendamento online. Como se pode ver, ele representa uma verdadeira revolução no que diz respeito à marcação de consultas, além de representar mais uma opção para o paciente, que fica livre para escolher a forma de marcação que mais lhe agrada.
A tecnologia como aliada
O auxilio tecnológico em tarefas do cotidiano é primordial para qualquer instituição que pretende se destacar no mercado da saúde. Prezar pelo bem-estar do paciente deve sempre ser a principal prioridade dos gestores, dessa forma atualizar-se é o primeiro passo para estabelecer quais são as medidas mais urgentes que devem ser tomadas em sua instituição.
