A utilização de tecnologias inovadoras pode facilitar muito o dia a dia de diversos profissionais, por isso, conheça agora algumas das mais APIs importantes para o setor da saúde.
Há cada dia que passa aumentam as transformações no setor da saúde, principalmente, quando o assunto é tecnologia. Mas você conhece as novas soluções disponíveis? Se a resposta foi não, fique atento neste artigo.
Esta integração de softwares, que é conhecida no mundo da tecnologia como API (Interface de Programação de Aplicações), é uma das grandes práticas do futuro. Para se ter uma ideia da importância de utilizar esta tendência, de acordo com uma pesquisa realizada pela Gartner Group, mais de 80% das empresas até o ano de 2025 terão implementações através de API como estratégia em processos internos ou externos.
O Governo Federal, através do Ministério da Saúde, tem disponível em seu site diversos tipos de APIs para quem precisar utilizar informações do SUS.
A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) também já disponibiliza APIs para que operadoras de saúde consigam se conectar ao órgão.
Muitos serviços que podem facilitar a comunicação com clientes, por exemplo, são feitos através desta tecnologia. Fique ligado no texto e nas dicas.
Por que as APIs são importantes para o setor da saúde?
No setor da saúde, API é importante para que diversos sistemas consigam se conversar como, por exemplo, o convênio e um laboratório.
É bem importante que uma API, para ter a interoperabilidade, deve conectar diversos sistemas da área da saúde. São eles: clínicas, hospitais, laboratórios e outras soluções adicionais. Desta forma, teremos apenas um ponto de comunicação entre hospitais e softwares.
Além disso, existem várias formas deste tipo de serviço que pode agregar muito na área da saúde.
- Segurança
Em um mundo em que as pessoas têm muito medo de colocar os dados em sites por conta de segurança, é essencial que um prestador de serviço ligado à saúde dê uma segurança ao cliente que nada acontecerá com as informações preenchidas no momento de um agendamento de exame.
Então, por meio de uma API, o programador consegue restringir a forma de fornecimento de dados e, com isso, cumprindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Mais agilidade ao serviço
Existem APIs disponíveis para tornar o atendimento com o cliente muito mais ágil, já que, neste caso, os atendentes não precisarão fazer o serviço manualmente.
Desta forma, esta implementação faz com que a equipe fique ainda mais produtiva e disponível para exercer outros tipos de tarefas, se necessário.
O paciente também sai mais satisfeito, pois o tempo do atendimento foi otimizado.
- Diminuição nos custos
Como citamos no item acima, as APIs são capazes de trazer mais agilidade aos atendimentos e, consequentemente, a empresa terá menos custos tanto com funcionários, já que estará otimizando muitos serviços que antes eram feitos de forma manual.
Mais opções de APIs que ajudam na entrega no setor da saúde
Existem diversas formas que a implementação de APIs pode acontecer na área da saúde.
- Financeiro
Esta tendência poderá ajudar no gerenciamento de transações financeiras entre clínicas e as melhores operadoras de planos de saúde do país, que vão seguindo as tendências.
Além disso, as APIs destinadas para facilitar na parte das finanças também podem ser utilizadas para pagamentos, faturamentos e etc.
- Agendamento
A função aplicada no site de uma empresa da área da saúde pode permitir que o agendamento aconteça apenas com o serviço robotizado, ou seja, sem a intervenção de um atendente.
Desta forma, o paciente consegue, por chatbot ou até mesmo de preenchimento de formulário, marcar/reagendar o seu exame ou consulta a qualquer horário.
- Histórico de atendimento
Isso é bem importante para que o médico consiga ter todo o histórico do paciente, afinal, quem leva todos os exames anteriores em uma consulta, não é mesmo?
Esta integração também traz o benefício de que, se outro profissional tem que atender o paciente, conseguirá ter acesso a laudos e históricos clínicos.
- Pagamento através de plataformas
É com uma API que um site que esteja vendendo qualquer tipo de produto, consegue dar a opção de pagamento com cartão de crédito, por exemplo. Você sabia?
A tecnologia é necessária para facilitar, e para oferecer mais opções para o cliente que gostaria de realizar um procedimento no local escolhido.
APIs prontas que não podem ficar de fora!
- Registros eletrônicos
Essa API oferece uma melhor ocupação das agendas inter-operando dados da saúde gerados durante a Jornada do Paciente operacionalizando o cuidado. (PEP, HIS, LIS, PACS, RIS, BBS).
- Entradas digitais
Aqui é oferecido uma diversificação e fomentação da geração de demanda para melhor ocupação das agendas através de auto-serviço, telemedicina, relacionamento ativo e engajamento e interação com o paciente
- Supply
É com essa API de controle de estoque, que se facilita o processo de orquestragem e operacionalização dos processos de MAT MED.
- Relacionamento e Experiência
Aqui as APIs de cadastro do paciente, agendamento, interação e fidelização, e triagem digital operam juntas criando interações e fidelizando clientes e/ou profissionais através da comunicação, possibilitando o disparo de campanhas (mailing) e gestão de no-show.
Qual das APIs você acha que é a mais importante para a área da saúde?
